I Mercedes-Benz Customer Services possono contare adesso, in Italia, sulla nuova piattaforma online che permette al cliente di verificare subito se un’auto o un van della Stella sono oggetto di richiamo o di un’azione di servizio.
La procedura è davvero semplice e veloce. Il cliente deve innanzitutto collegarsi alla pagina Mercedes-benz.it/passengercars/services/recall.html. Scorrendo verso il basso la pagina, si nota il campo di ricerca dove inserire il numero del telaio (numero VIN che sta per Vehicle Identification Number).
Il numero del telaio consiste in un codice univoco alfanumerico composto da 17 caratteri. Lo si rintraccia nel Campo E della Carta di Circolazione o sulla targhetta identificativa presente sul veicolo. Nel caso in cui si richieda un intervento in officina, il cliente dovrà fissare un appuntamento per aggiornare gratuitamente il veicolo.
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